Ao discutirmos, e estudarmos, o comportamento do consumidor, por vezes pensamos apenas no consumidor final, e nos esquecemos que existe também o consumidor organizacional. Tal tipo de consumidor apresenta características especificas, que influenciam no processo de compra e consumo, e, deve ser estudado e analisado pelas organizações.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
Referente aos tipos de mercados organizacionais, avalie as afirmativas a seguir:
I. Os intermediários, sendo aqueles que compram o produto para revendê-lo com lucro, fazem parte do Mercado Produtor.
II. O Mercado de Revendedor envolve as organizações que compram matéria prima e itens acabados ou semiacabados.
III. O Mercado de Governo é composto pela União, os Estados e os Municípios.
IV. Organizações que compram produtos para suas operações diárias, como igrejas, estão dentro do Mercado Institucional.
É correto o que se afirma em:
Segundo o comportamento do consumidor final e o consumidor organizacional, além do processo de compra e consumo, pode-se afirmar, que a alternativa 3) encontra-se correta “III e IV, apenas”.
O que é o consumidor final?
O consumidor final é o destinatário final de um produto ou serviço;
O papel do consumidor final no sucesso da sua empresa depende do que ele almeja com determinado produto ou serviço;
Em alguns casos, um funcionário interno que não tem contato direto com os clientes, mas ainda precisa saber quais são suas preferências para vender produtos e serviços, tem papel crucial na venda para o consumidor final.